O nás / Náš tým / Klientský servis
Klientský servis
Mgr. Monika Matušková
Office manager
(Vystudovala Pedagogickou fakultu Univerzity Jana Evangelisty Purkyně v Ústí nad Labem, obor čeština a němčina)
Ve společnosti CEET pracuji od dubna 2006 a mám na starosti oblast překladů a tlumočení pro tuzemské klienty. Řídím tým, který zajišťuje Vaše zakázky od prvního kontaktu přes dojednání těch nejlepších podmínek až po výběr správného překladatele. Z databáze více než tisícovky profesionálů vybíráme nejvhodnějšího kandidáta pro Vaši jazykovou kombinaci i oborové zaměření. Při své práci proto požaduji perfektní výsledky od celého projektového týmu i od externích dodavatelů. Sledování vývoje v oboru a nejnovějších trendů, které mohou ještě zrychlit, zlepšit a zlevnit Vaši zakázku, jsou pro mě samozřejmostí.
Co na sebe prozradím?
Máme tři děti a všechen volný čas věnuji jim a basketbalu, který jsem dvanáct let aktivně hrála. V současnosti se věnuji basketbalovému minižactvu, společně se svým manželem trénujeme tým mladších minižákyň. Jsem životní optimista, mou předností je empatie a mým koníčkem stolní hry.
Projektový tým
- tvoří vysokoškolsky a středoškolsky jazykově i technicky vzdělaní koordinátoři a projektoví manažeři
- hovoří s klienty dle jejich volby těmito jazyky: česky, anglicky, německy, francouzsky, italsky, španělsky, rusky
- neustále se vzdělává – i když plně důvěřujeme v jeho profesionalitu, práce tohoto týmu podléhá průběžnému monitoringu kvality a každoročnímu nezávislému auditu, který provádí externí společnost
- každý zákazník má svého projektového koordinátora nebo manažera, který řídí jeho zakázky a je odpovědný za jejich realizaci a komunikaci s klientem
